relation client 360° : la conduite du changement chez SNCF Transilien | Orange Business Services


Surfant sur la réactivité et la convivialité des réseaux sociaux, SNCF Transilien a mis l’écoute et les attentes de ses clients au centre de ses préoccupations.

Renaud Roualdès‘s insight:

Le travail de la SNCF dans l’amélioration de la mesure de la relation client.

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